Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Clim Express, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans toute la France.
Pour le moment, la livraison est principalement disponible en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique concernant une autre zone, vous pouvez nous contacter avant de commander.
Délais de traitement
Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est traitée dans les meilleurs délais.
Le traitement de la commande peut prendre 1 à 3 jours ouvrables, selon le volume de commandes et la disponibilité des produits.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables après expédition de la commande.
Ce délai peut varier selon les périodes de forte demande, les transporteurs, les jours fériés ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande, avant le paiement.
Selon les offres en cours, la livraison peut être offerte ou proposée à tarif réduit.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi si elles sont disponibles.
Vous pouvez utiliser ce suivi pour connaître l’avancement de votre livraison.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
Merci de vérifier attentivement :
-
le nom et prénom ;
-
l’adresse complète ;
-
le code postal ;
-
la ville ;
-
le numéro de téléphone ;
-
l’adresse e-mail.
Clim Express ne pourra pas être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison causé par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis non récupéré ou refusé
En cas de colis refusé, non récupéré ou retourné à l’expéditeur à cause d’une erreur d’adresse ou d’une absence prolongée, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Une nouvelle expédition pourra être organisée après confirmation de l’adresse et règlement éventuel des frais de réexpédition.
Colis endommagé
À la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier l’état de l’emballage et du produit.
Si le colis est endommagé ou si le produit présente un défaut visible, contactez-nous rapidement à :
Merci d’ajouter des photos du colis, du produit et de l’étiquette de livraison afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.
Retard de livraison
En période de forte demande, notamment pendant les fortes chaleurs, les délais peuvent être légèrement allongés.
Si votre commande dépasse le délai estimé, vous pouvez nous contacter à :
Notre équipe vous aidera à vérifier l’état de votre livraison.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, contactez-nous à :
Clim Express
climexpress.shop@gmail.com
